Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles RENDZY SAS (« Rendzy ») met à disposition des utilisateurs la plateforme accessible via www.rendzy.fr et l'application mobile Rendzy.

Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

• Plateforme : l'ensemble des services accessibles via le site web et l'application mobile Rendzy.
• Utilisateur / Client : toute personne physique majeure qui crée un compte sur la Plateforme.
• Prestataire / Pro : tout professionnel inscrit sur la Plateforme pour proposer ses services.
• Réservation : la prise de rendez-vous d'un Client auprès d'un Prestataire via la Plateforme.
• Abonnement : formule récurrente souscrite par un Client auprès d'un Prestataire spécifique.

La Plateforme est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès à Internet. Rendzy se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au Service à tout moment, sans préavis ni indemnité.

Pour utiliser les fonctionnalités de réservation, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants.

• Être âgé d'au moins 18 ans.
• Fournir une adresse e-mail valide.
• Ne pas créer plusieurs comptes.
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers.

La Réservation est confirmée dès réception du paiement ou de la validation selon le mode de paiement choisi. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l'Utilisateur et au Prestataire.

Rendzy agit en qualité d'intermédiaire technique entre les Clients et les Prestataires et ne saurait être tenu responsable de la qualité des prestations fournies par les Prestataires.

L'Utilisateur peut souscrire un abonnement récurrent auprès d'un Prestataire de son choix. L'abonnement est prélevé automatiquement selon la périodicité choisie (mensuelle ou autre) via Stripe.

• L'abonnement est sans engagement minimum sauf mention contraire dans la fiche du Prestataire.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• En cas d'impossibilité de prélèvement, l'accès aux avantages abonné est suspendu.

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS. Rendzy ne stocke aucune donnée bancaire.

Les prix affichés sont en euros TTC. Rendzy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires sont notifiées avec un préavis de 30 jours.

Les conditions d'annulation et de remboursement sont définies par chaque Prestataire dans sa politique de service. Rendzy applique un délai minimum d'annulation de 24 h avant le rendez-vous pour les réservations sans politique spécifique.

Rendzy est une plateforme de mise en relation. Elle ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Service, de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation par un Prestataire.

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme (marques, logos, textes, images, logiciels) sont la propriété exclusive de Rendzy SAS et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Rendzy se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation du Service vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sauf disposition impérative contraire.